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Problématique en réception

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Problématique en réception

Messagepar ZenBody » 11 Avr 2011 19:00

Bjr Nutrimuscle,

Lors de ma réception, le sot (éventré à l'intérieur) des flocons d'avoines 9 kg !!!! J'ai perdu plus de 50 % (moyenne)

J'ai signalé sur le bordereau de livraison, la postière est témoin !!! (vous allez me dire il fallait pas prendre la m/se, mais j ai besoin !!!)

J'ai pris la m/se , mais il faudrait de la protection intérieur !!! (vous allez me dire le coût) !!!

Que dois je faire pour vous appelé ???

Dans l'attente !!!!

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Messagepar Didier » 11 Avr 2011 19:56

C'est ballot !!
Tu n'aurais pas dû le prendre... :roll:
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Messagepar Epsos17 » 11 Avr 2011 19:58

Oui toi même tu le sais je pense, l'admin l'a répété maintes et maintes fois : soit accepter soit refuser mais dans ce cas pu de réclamation possible après.
Tu aurais pu survivre 2 / 3 jours de plus sans ta poudre d'avoine ... !
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Messagepar Administrateur » 11 Avr 2011 21:33

Bonjour ZenBody.

Merci pour votre commande dont vous nous apprenez l'avarie de transport.

ZenBody a écrit:J'ai signalé sur le bordereau de livraison, la postière est témoin !!!

Alors, la seule chose que vous pouvez encore faire est de retourner avec votre colis et expliquer à la postière que vous refusez le colis. Elle n'est pas obligé d'accepter, mais vous avez peut-être une petite chance de la convaincre.

ZenBody a écrit:il faudrait de la protection intérieur !!!

Cela n'est d'aucune utilité dans les chocs à plat. Vos pots n'ont pas été choqués entre eux, il s'agit d'un colis tombé à plat.

Epsos17 a écrit:l'admin l'a répété maintes et maintes fois

Nous l'indiquons surtout dans tous les emails et sms de livraison.

Bien à vous.
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Messagepar ZenBody » 12 Avr 2011 11:10

Suivant ces commentaires, ça sera un rappel pour les autres réceptions et aux nouveaux clients (--)) )

Je laisse ce litige (car retourner à la poste (refaire le conditionnement...) et explication (même si la preuve est présente) ...!!! )

En espérant pour une prochaine fois que Nutrimuscle me fera un clin d'oeil (mais si ce n'est pas leur domaine de transport...).

Affaire classée.

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