Erreur de commande

[faouz]

Bonsoir,

j'ai fais une erreur lors de ma commande, j'ai commandé des flocons d'orge au lieu de flocons d'avoine, ce qui ne correspond pas du tout à mon programme de prise de masse.
De plus je n'ai pu ouvrir le colis que ce soir ne l'ayant pas récupéré en personne, je souhaite savoir si il est possible de retourner le colis et de recevoir les flocons d'avoine en échange.

Merci

[Administrateur]

Bonjour faouz.

Merci pour votre commande.

Nous ne pouvons répondre favorablement à votre demande d'échange car nous n'en faisons pas.

Vous êtes encore dans le délai des 7 jours pour vous rétracter de votre commande intacte. Attention : S'agissant d'un produit alimentaire, l'état de neuf absolu doit impérativement être respecté.

Néanmoins, le coût des frais de port du Colissimo recommandé + le coût du renvoi des Flocons d'Avoine bio risque d'être élevé en regard du prix de l'article : 24,50 €.

Peut-être aurez-vous plus l'avantage de le négocier avec un proche, voir un membre du forum près de chez vous pour éviter les frais de port.

Bien à vous.

[faouz]

Merci de votre retour

je suis dans l'obligation de me rétracter de cet achat puisque je peux pas l’échanger.
Que dois je faire dans ces cas là ?

[Administrateur]

Le remettre dans le carton d'origine (le produit ne doit pas avoir été ouvert, cela sera soigneusement contrôlé à réception).

Voici l'adresse de retour, NUTRIMUSCLE - CS 51454 - 54414 LONGWY CEDEX.

Privilégiez un Colissimo recommandé pour vous garantir en cas d'avarie de transport.

Bien à vous.

[faouz]

Merci bien

[Bernard]

C'est quoi qui te pose soucis dans l'orge ?

[faouz]

Il est pas en poudre du coup faut ruminer des heures pour une poignée, en plus il est adapté pour un régime ce qui n'est pas du tout mon cas puisque je fais un programme de prise de masse.

[Goutak]

Pourquoi ne pas acheter un moulin a café pour moudre tes flocons. Ca ne te coutera même pas le prix de retour du colis.
Les flocons d'orge sont adaptés au régime, mais fonctionne tout aussi bien en prise de masse.

[faouz]

Je vais essayer avec un mixeur je sais pas si sa fonctionnera.
Merci