Problème commande

[Goriot69]

Salut Messieurs,

Depuis ce nouveau remaniement du site je n'arrive pas à passer commande. A chaque fois il me demande de me connecter mais lorsque je clique sur me connecter ça ne marche pas en plus il me redemande mon numéro de client à chaque fois.
Est-ce normal ou un problème qui ne conserne que moi.
Sportivement

[nedflanders]

Même problème.
Pour me connecter à mon compte nutrimuscle, je dois m'y reprendre 2-3 fois.

[le-borgne]

Salut à tous

moi petit problème différent , pour la première fois ma commande est toujours en traitement depuis vendredi

j'ai reçus aucun email de confirmation pourtant le paiement à marché sur le site de la banque

[Logan]

Je n'ai pas reçu de mail de confirmation de commande moi non plus, mais bon, l'essentiel c'est qu'elle soit en traitement

[Administrateur]

Bonjour Goriot69.

lorsque je clique sur me connecter ça ne marche pas en plus il me redemande mon numéro de client à chaque fois.

Nous venons de nous connecter à votre compte sans difficulté.

Si vous effectuez des copiés/collés de votre n° client et de votre adresse email, assurez-vous qu’un espace blanc ne se soit pas créé à la fin de vos informations.

Bien à vous.

[Administrateur]

Bonjour le-borgne.

pour la première fois ma commande est toujours en traitement depuis vendredi

Vous avez passé votre commande à 15h44. Votre commande sera donc préparée dès lundi.

Nous venons de vous ré-adresser l'email de votre commande dont nous vous remercions.

Bonne réception.

[Administrateur]

Bonjour Logan.

Je n'ai pas reçu de mail de confirmation de commande moi non plus

Nous venons de vous ré-adresser l'email de votre commande dont nous vous remercions.

Bonne réception.

[le-borgne]

merci

[Goriot69]

De ma même manière que mes collègues les sportifs pouvez vous me dire si ma commande de cet après-midi a été prise en compte et si elle sera préparée demain.
Merci,
sportivement

[Administrateur]

Pour que votre commande soit prise en compte, il faut en effectuer le paiement.

Bien à vous.

[Goriot69]

Vous voulez dire qu'elle n'a pas été validée pourtant j'ai composé mon code,la date d'expiration zut j'étais sur que tout était non.
Merci pour l'info.

[rastakouere]

hey !
j'ai aussi ce problème , j'ai tenter plusieurs fois de commander mais pas de retour 3d secure ! .
j,espère ne pas être retirer sur mon compte "plusieurs fois!" , je trouve que ceci n'est absolument pas sérieux .
perso je pense que si vous avez fait appel a un prestataire pour votre refonte de site, je vous dirais , (choisissez mieux vos partenaires) .

[Administrateur]

Bonjour rastakouere.

Vos 2 paiements ont été refusés par votre banque. Cela n'a donc rien à voir avec notre site.

Nous rappelons que lorsque vous êtes sur l’écran du paiement sécurisé vous n’êtes plus sur le site de Nutrimuscle. Nous ne pouvons donc que vous conseiller de vous rapprocher de votre banque pour obtenir une explication à vos problèmes de paiement.

Bien à vous.

[Administrateur]

Bonjour Goriot69.

Vous voulez dire qu'elle n'a pas été validée

Non, la banque indique soit "Carte non saisie", soit "Paiement refusé".

Nous rappelons que lorsque vous êtes sur l’écran du paiement sécurisé vous n’êtes plus sur le site de Nutrimuscle. Nous ne pouvons donc que vous conseiller de vous rapprocher de votre banque pour obtenir une explication à votre problème de paiement.

Bien à vous.