Souci livraison

[Olendur]

Bonjour,
J'ai une question concernant la livraison.
Il y a une semaine j'ai commander un pot de caseine.J 'ai recu un sms 2 ou 3 jours apres me disant que je pouvais retirer ma commande a la poste dont j'avais indiquer l'adresse sur le bon en ligne avec un numero.
La je reviens tout juste de la poste et apperement le colis n'existe pas, le numero ne ressemble pas du tout a un numero de colis.
Je dois presenter un avis de passage mais comme NUTRIMUSCLE livre directement a la poste et non au domicile je risque pas d'en avoir.

Comment je fait pour retirer mon colis?

[Administrateur]

Bonjour Olendur et bienvenue sur le forum,

Merci pour votre commande dont voici la chronologie :

1 - Vous avez commandé le samedi 12/09/2009 à 08:44:31.
2 - Votre commande vous a été expédiée le lundi 14/09/2009 à 15:45.
3 - Votre colis a été réceptionné par le point de retrait le mardi 15/09/2009 à 10:47.
4 - Nous vous avons transmis 1 sms + 1 email de confirmation d'expédition le lundi 14/09/2009 à 17:46:00.
5 - Nous vous avons transmis 1 sms + 1 email de confirmation de livraison le mardi 15/09/2009 à 11:26:37.

Nous vous confirmons que le n° de colis est bien exact, mais que le préposé a cherché votre colis dans les Colissimo et non dans les Chronopost.

Tout en vous souhaitant bonne réception de votre colis.

Bien à vous.

[Olendur]

Ok, je savais pas qu'il y avait une difference entre les deux.
Merci de votre reponse, je vais de ce pas instruire la preposee aux colis qui a interet a repondre favorablement a ma requete.

Bonne journee.