Commande bloquee

[mynoh]

bonjour nutrimuscle conseil, voila mon probleme cela fais une semaine que j attend mon colis qui semble bloquee , voila ce qui apparait dans la suivit de ma commande qui date du mercredi 19 septembre :

Commentaire : Recherche d'éléments complémentaires en cours pour nouvelle livraison. , en sachant que mon bureau de poste au je me fais livrer est ouvert tous les matin de 9h a midi

a quoi cela signifit il et que puis je faire pour que ma commande parivenne a bon port svp ?

en vous souhaitant une bonne journee.

[Administrateur]

Bonjour mynoh.

Nous donnons notre langue au chat.

En effet, votre dernière commande date de 11/2010.

Si vous avez un autre compte-client pour cette commande, merci de nous en informer par email.

Bien à vous.

[mynoh]

dsl j ai oublier de preciser que je commandais depuis longtemp avec le compte de ma copine , je viens de vous envoyer le numero de commande pour voir ce que vous savez sur le colis , merci d avance.

[Administrateur]

dslj ai oublier de preciser que je commandais depuis longtemp avec le compte de ma copine

Mauvaise pioche pour être un jour testeur.

En effet, c'est l'adresse email qui fait le lien entre vos comptes client/forum. Donc, pour nous vous n'êtes plus client depuis bientôt 2 ans.

je viens de vous envoyer le numero de commande pour voir ce que vous savez sur le colis.

Les horaires réduits de votre bureau de poste sont certainement la cause.

Nous venons d'adresser un email à Chronopost pour les réveiller.

Bonne réception.

[mynoh]

Nous venons d'adresser un email à Chronopost pour les réveiller.

Bonne réception.

ouais ben vous avez pas du les reveillez bien fort parceque mon colis est tjrs bloquee depuis le 19 septembre

[Administrateur]

Bonjour mynoh.

Pour rappel, vous nous en avez informé hier soir à 19h04.

A 20h12, vous nous révélez que vous commandez sous un autre compte-client.

Ce qui nous a permis de vous identifier et de transmettre notre email de re-livraison à Chronopost. Pour information, le Service Clients de Chronopost ferme le soir à 19h00. Notre demande n'a donc été traitée qu'à partir de ce matin.

Pour votre information, les tournées des livreurs débutent entre 7 et 8h le matin, soit avant que l'agence locale n'ai reçu les instruction du Service Clients.

Ce soir à 18h04, le suivi de votre colis indique la Fin du traitement SAV Agence. Nous constatons que notre demande a donc été traitée dans un délai normal.

Votre colis sera remis en livraison dès demain.

Bonne réception.

[foufur]

et ingrat en plus...

[mynoh]

c etait juste pour taquiner